Queremos que estés conforme con tu compra. Si necesitás realizar un cambio o devolución, te detallamos nuestras condiciones y el paso a paso de cómo proceder:
• Plazo máximo: Tenés hasta 15 días corridos desde el momento en que realizás la compra o recibís el producto para solicitar un cambio o devolución.
• Excepciones: Por la naturaleza de las ofertas, no se aceptan cambios ni devoluciones en productos de las categorías FERIA, Liquidación y Showroom.
• Estado del producto: Para que el cambio sea aceptado, las prendas o artículos deben encontrarse en el mismo estado en que fueron entregados: sin uso, sin lavar, con sus etiquetas originales puestas y en su empaque original (si lo tuviera).
• Costos de envío: Los costos de envío generados por el traslado del producto para cambios o devoluciones corren por cuenta del comprador, excepto que el cambio se deba a una falla de fabricación o un error en el envío por parte de El Placard.
• Cómo iniciar el trámite: Para solicitar un cambio o la devolución total de tu dinero, por favor escribinos por mail a [email protected] detallando tu número de orden de compra y el motivo. Te responderemos a la brevedad con las instrucciones para el envío.